Nouveautés de la v1.3

Projets simples

Une configuration guidée de bout en bout. Un nouveau projet commence par À quoi doit servir votre agent ? (étape Domaine d’utilisation) : choisissez l’un des 16 secteurs (Par secteur) ou l’un des cas d’usage (Par cas d’usage), avec une recherche commune aux deux – voir le catalogue. Le modèle choisi présélectionne des compétences et des réglages ; vous pourrez les modifier plus tard.

Message d’accueil modifiable. Le message d’accueil de l’agent fait l’objet de sa propre étape et est prérempli à partir du modèle. Le système vérifie qu’il indique clairement qu’il s’agit d’une IA ; s’il n’est pas rédigé dans la langue principale de l’agent, vous êtes averti (sans jamais être bloqué) et une traduction en un clic vous est proposée.
Étape « Vos informations ». Ajoutez votre site web et vos documents dès la configuration. Chaque site web devient exactement une source de connaissances, même si plusieurs champs renvoient à des pages du même site ; supprimer ou remplacer une source efface aussi les suggestions qui en sont issues.
Horaires d’ouverture repris de votre site. Les horaires d’ouverture trouvés sur votre site web ou dans un document sont repris dans le tableau des horaires pour que vous les vérifiiez : les plages de jours deviennent une ligne par jour, les horaires coupés deviennent deux lignes, et les horaires d’événements ou d’offres sont ignorés.
Compétences et modèles – l’agent d’un projet simple se compose d’un modèle et d’un catalogue de compétences que vous activez ou désactivez ; il peut être converti une seule fois en projet avancé – voir Projets simples.

Appels

Langue principale et fuseau horaire. Chaque profil d’agent possède une langue principale et un fuseau horaire (par défaut : heure d’Europe centrale, Zurich). L’agent ouvre chaque appel dans sa langue principale, et le sélecteur de voix affiche en premier les voix qui parlent vos langues.
Règles de langue pendant l’appel. Lorsqu’un appelant passe à une autre langue de l’agent avec une vraie phrase, l’agent le suit et conserve cette langue ; un seul mot étranger, un nom ou un « oui » ne change pas la langue de l’appel. Les messages fixes (comme l’avertissement d’inactivité) sont prononcés dans la langue de la conversation. Le message d’accueil reste dans la langue principale.
Interruption. Un appelant peut interrompre l’agent avec un seul mot prononcé. Les bruits de fond ne mettent plus l’agent en pause et, dans les sessions de navigateur, les paroles prononcées pendant le message d’accueil ne sont plus perdues.
Surveillance de l’inactivité. Après 120 secondes de silence, l’agent prononce un bref avertissement ; si l’appelant ne dit toujours rien, l’appel se termine 15 secondes après l’avertissement. Ce mécanisme remplace l’ancien réglage « raccrocher après » de chaque scénario.

Voir Déroulement des appels.

Appels de test et utilisation

Appels de test selon le forfait. Chaque projet dispose de 20 appels de test gratuits par jour ; chaque appel de test a une durée limite qui dépend de votre forfait. Les appels de test supplémentaires de la journée sont décomptés des minutes de votre forfait, et le premier d’entre eux demande une confirmation. L’historique des appels masque par défaut les appels de test payants et les signale par la mention Appel de test lorsque vous les affichez.
Alertes de consommation. Les propriétaires et les administrateurs reçoivent un e-mail, et le projet affiche une notification dans l’application, à 80 % et à 100 % des minutes incluses. Lorsque les dépenses à la demande sont activées, la page Utilisation accepte en outre un seuil d’alerte et un seuil d’arrêt facultatifs, exprimés en minutes de dépassement. Le dépassement n’est facturé que tant que les dépenses à la demande sont activées.

Interface en allemand

L’application est entièrement disponible en allemand, avec le vouvoiement (« Sie ») partout, y compris la configuration initiale, la page de l’agent, les boîtes de dialogue et les noms des fuseaux horaires.

Projets avancés

L’assistant IA modifie le scénario sur place. L’assistant IA des scénarios modifie désormais le graphe existant au lieu de le redessiner : vos nœuds gardent leur position et les nouveaux nœuds sont placés à côté du nœud auquel ils sont reliés. Il ne reconstruit le scénario entier que si vous le demandez.
L’authentification (annuaires d’authentification par projet et nœud d’authentification) est disponible en aperçu – voir Nœud d’authentification.

Bientôt disponible

Extraits de code dans les actions et les nœuds du graphe – voir Extraits de code.
Projets plateforme dans l’application – créer et ouvrir des projets plateforme depuis l’application. Les clés API existantes de la plateforme continuent de fonctionner – voir Platform API.
Renvoi d’appel et transfert vers une personne – voir Numéros de téléphone.
Messages par langue – rédiger les messages des nœuds d’annonce et les mentions de consentement pour chaque langue.

La Service API et MCP

La Service API gère l’agent d’un projet simple (modèle, message d’accueil, compétences) ainsi que les ressources Organization, Project, Conversation, Knowledge, Integrations, Numbers, Web Sessions et Keys. Le serveur MCP met à disposition 41 outils – voir MCP. Toutes les erreurs utilisent désormais une même enveloppe avec un identifiant de requête – voir Erreurs.

Avec la prochaine version du service, GET /v1/me et l’outil MCP get_context renverront l’organisation, le projet, la portée et le nom de la clé appelante, et les outils MCP utiliseront par défaut le projet de la clé comme projectId.

La Platform API

La Platform API compatible OpenAI traite chaque requête selon un niveau d’utilisation payant (standard / premium / eco), chacun avec sa propre sélection de modèle, de voix et de reconnaissance vocale et son propre comportement en cas de requêtes simultanées, en plus des points de terminaison de chat, de synthèse vocale, de transcription, de temps réel, de traitement par lots et de bases de connaissances – voir Platform API.

Voice Embed (aperçu pour développeurs)

Un premier aperçu de l’intégration d’un agent vocal ou textuel Nairon directement dans votre propre application, sans passer par le widget de la console client – à l’état de conception pour l’instant, voir Voice Embed.