Organisations et projets

Organisations

Une organisation est l’unité de plus haut niveau pour la facturation, les membres et l’abonnement. Chaque utilisateur appartient à une ou plusieurs organisations. Les organisations ont un type, qui détermine les portails auxquels elles ont accès :

Type d’organisation	Portail	Rôle
standard	app. uniquement	Le type par défaut – un client qui crée des projets de ligne d’accueil et/ou des projets plateforme.
partner	app. + partners.	Un partenaire apporteur d’affaires ou revendeur ; voir Partenaires.

Une organisation a exactement un type. Une organisation gérée (cliente d’un partenaire) est une organisation de type standard dotée d’une référence managingPartnerId vers le partenaire. C’est ainsi que les membres de l’organisation partenaire peuvent l’administrer sans que son propre type ou sa facturation ne changent – voir Organisations gérées.

Projets

Les projets appartiennent à une organisation et contiennent le travail proprement dit : scénarios, numéros de téléphone, bases de connaissances et profils d’agent. Un projet a un type :

Type de projet	Description
hotline (par défaut)	Un projet d’agent vocal téléphonique (et/ou intégré à un site web) : scénarios, numéros de téléphone, bases de connaissances, historique des appels et statistiques.
platform	Un projet d’utilisation de l’API : ni scénarios ni numéros de téléphone. Il regroupe les clés API, l’utilisation et un aperçu de facture sur platform.testing.nairon.cloud.

Le type de projet platform vous donne accès, avec les clés API de ce projet, à la Platform API compatible OpenAI et au plan de contrôle Service API – voir Platform API.

Ouvrir la console plateforme

Les projets plateforme dans l’application arrivent bientôt ; les clés API existantes de la plateforme continuent de fonctionner.

La page d’accueil d’un projet plateforme est la console plateforme, et non le tableau de bord de l’application. Dans la liste des projets de votre organisation, un projet plateforme porte la mention Platform ; en le sélectionnant, vous ouvrez la console du projet, qui regroupe ses clés API, son utilisation et son aperçu de facture. Les administrateurs de l’organisation peuvent en créer un nouveau directement depuis cette même liste en choisissant Nouveau projet plateforme. Si vous êtes déjà connecté et ouvrez la console directement, vous arrivez sur le sélecteur de projets de la console, où vous pouvez choisir un projet plateforme existant ou en créer un.

Les projets ont aussi un forfait (free, starter, growth, pro, enterprise) qui détermine notamment l’accès aux nœuds professionnels dans l’éditeur graphique – voir Scénarios.

Alertes de consommation

Les propriétaires et les administrateurs reçoivent un e-mail, et le projet affiche une notification dans l’application, lorsqu’un projet atteint 80 % et 100 % des minutes incluses dans son forfait ; chaque alerte n’est envoyée qu’une fois par période de facturation. Lorsque les dépenses à la demande sont activées, la page Utilisation accepte en outre un seuil d’alerte de dépassement et un seuil d’arrêt de dépassement facultatifs (en minutes de dépassement, avec leur coût). Les minutes au-delà du forfait ne sont facturées que tant que les dépenses à la demande sont activées.

Glossaire

• Scénario (flow) – une conception de conversation, de type simple ou graph (voir Scénarios).
• Version de scénario – un instantané enregistré de la configuration d’un scénario ; une seule version est active à la fois.
• Profil d’agent – la configuration de modèle, de voix et de langue avec laquelle un scénario s’exécute.
• Base de connaissances – un ensemble de documents et d’adresses web importés que l’agent peut interroger pour répondre.
• Numéro de téléphone – un numéro fourni par Nairon, par un partenaire ou par une liaison externe, associé à un scénario.
• Clé API – un identifiant propre au projet, de type publishable ou secret (voir Clés API).