Schnellstart

Diese Anleitung zeigt den schnellsten Weg zu einem funktionierenden Sprachagenten: eine Hotline als einfaches Projekt auf ui.testing.nairon.cloud. Wenn Sie Nairon als API einbinden statt eine Hotline aufzubauen, lesen Sie den Schnellstart für die Plattform.

1. Konto und Organisation anlegen

Neue Konten werden kurz geprüft, bevor Sie sich anmelden können:

Öffnen Sie https://ui.testing.nairon.cloud, wählen Sie auf der Anmeldeseite Registrieren und registrieren Sie sich mit E-Mail-Adresse und Passwort. Sie sehen den Hinweis „Anfrage erhalten“ – Ihre Registrierung wird geprüft, in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen.
Nach der Freigabe erhalten Sie eine E-Mail zur Kontofreigabe. (Melden Sie sich vorher an, weist die Anmeldeseite darauf hin, dass das Konto noch auf die Freigabe wartet – Sie müssen nichts weiter tun.)
Melden Sie sich mit E-Mail-Adresse und Passwort an.
Legen Sie eine Organisation an – die oberste Einheit für Abrechnung und Mitgliedschaft.

2. Agenten einrichten

Nachdem Sie Ihre Organisation angelegt haben, erstellt die geführte Einrichtung Ihr erstes Projekt und dessen Agenten:

Wofür soll Ihr Agent da sein? (Schritt Einsatzbereich) – wählen Sie eine Branche oder eine Anwendung; die Vorlage schaltet die passenden Fähigkeiten vor. Siehe Branchen und Anwendungen.
Ihre Informationen – fügen Sie bei Bedarf Ihre Website und Dokumente hinzu. Der Agent kann dann daraus antworten, und Öffnungszeiten und andere Angaben werden für Sie ausgelesen.
Stimme & Sprachen – wählen Sie Hauptsprache, Zeitzone und Stimme.
Anpassen – bestätigen Sie die vorgeschlagenen Angaben und Einstellungen der Fähigkeiten und prüfen Sie die Begrüßung, also das Erste, was der Agent sagt.
Agent anhören – führen Sie sofort einen Testanruf im Browser.

Jeder Schritt ist unter Einfache Projekte beschrieben. Weitere Projekte legen Sie später in der Übersicht Ihrer Organisation mit Projekt erstellen an.

Für Verzweigungen, Automatisierungen vor und nach dem Anruf oder Integrationen, die über eine Fähigkeit hinausgehen, verwenden Sie stattdessen ein erweitertes Projekt; siehe Erweiterte Projekte.

3. Telefonnummer verbinden und testen

Öffnen Sie Telefonnummern, beziehen Sie eine Nummer von Nairon (oder richten Sie eine Partner- oder eigene SIP-Nummer ein) und weisen Sie ihr Ihren Agenten zu.
Über den Tab Test führen Sie einen Testanruf, bevor der Agent an einer echten Nummer hängt; nach der Zuweisung können Sie die Nummer auch direkt anrufen. Jedes Projekt erhält 20 kostenlose Testanrufe pro Tag.

4. Anruf prüfen

Nach einem Test- oder echten Anruf sehen Sie im Anrufverlauf das Transkript und unter Analytics zusammengefasste Kennzahlen (Anzahl Anrufe, Dauer, Abbrüche). Siehe Anrufverlauf, Auswertungen und Simulation.

Nächste Schritte

Die ausführliche Anleitung „Hotline aufbauen“ beschreibt eine vollständigere Einrichtung (Wissensdatenbanken, Agentenprofile, Integrationen).
Sie möchten Gesprächsabläufe, Nummern und Profile programmatisch verwalten? Siehe die Referenz der Service API.