Einfache Projekte

Ein einfaches Projekt besteht aus drei Ebenen, die automatisch zusammengesetzt werden:

Allgemeines Grundverhalten – die gemeinsamen Gesprächsregeln, mit denen jedes einfache Projekt beginnt (wie der Agent begrüßt, mit Unterbrechungen umgeht und einen Anruf beendet).
Branchenvorlage – ein Ausgangspunkt für eine Art von Unternehmen oder Aufgabe (zum Beispiel „Arztpraxis“ oder „Auskunft & Rückruf“), der eine sinnvolle Auswahl an Fähigkeiten und Einstellungen vorschaltet. Siehe Branchen und Anwendungen weiter unten.
Fähigkeiten – einzeln zuschaltbare Funktionen. Jede Fähigkeit bringt eigene Anweisungen mit und, wo sinnvoll, ein Werkzeug, das der Agent aufrufen kann, sowie Einstellungen, die Sie ausfüllen. Aktivieren Sie nur die Fähigkeiten, die Ihr Unternehmen braucht; deaktivierte Fähigkeiten haben keinen Einfluss auf den laufenden Agenten.

Manche Fähigkeiten setzen voraus, dass etwas verbunden ist, bevor Sie sie aktivieren können – eine Wissensdatenbank für Aus Wissen antworten, ein Kalender für Termine buchen. Die vollständige Liste und die Voraussetzungen jeder Fähigkeit finden Sie in der Übersicht der Fähigkeiten, die Einrichtung Schritt für Schritt in der Anleitung.

Keine Verzweigungen und keine Aktionen vor oder nach dem Anruf: Ein einfaches Projekt läuft immer als ein zusammengesetzter Agent, nicht als Graph, den Sie Knoten für Knoten verbinden. Sie benötigen Verzweigungen, Aktionen vor und nach dem Anruf, Integrationen über eine Fähigkeit hinaus oder Knotenarten des Professional-Tarifs? Ein einfaches Projekt lässt sich einmalig auf ein erweitertes Projekt umstellen – siehe den Abschnitt Auf ein erweitertes Projekt umstellen in der Anleitung.

Branchen und Anwendungen

Bei der Einrichtung bietet der Schritt Einsatzbereich („Wofür soll Ihr Agent da sein?“) Vorlagen auf zwei Tabs an: Nach Branche und Nach Anwendung. Eine gemeinsame Suche durchsucht beide. Ihre Wahl können Sie später auf der Agentenseite ändern.

Branchen

Branche	In der englischen Oberfläche
Agenturen	Agencies
Arztpraxis	Medical practice
Autohaus & Autowerkstatt	Car dealership & garage
Bildungseinrichtungen	Education
Einzelhandel & E-Commerce	Retail & e-commerce
Events & Tickets	Events & tickets
Friseur & Kosmetik	Hair & beauty salon
Handwerk & Reparaturen	Trades & repairs
Hotel & Pension	Hotel & guesthouse
Immobilien & Hausverwaltung	Real estate & property management
Kanzlei & Beratung	Law firm & consulting intake
Restaurant & Café	Restaurant
Sport & Fitness	Sports & fitness
Taxi & Fahrdienste	Taxi & ride services
Vermietung & Verleih	Rental & hire service
Versicherung & Treuhand	Insurance & fiduciary

Anwendungen – wenn die Aufgabe wichtiger ist als die Branche:

Anwendung	In der englischen Oberfläche
Auskunft & Rückruf	General enquiries & callbacks
Persönliche Assistenz	Personal assistant
Sendungs- & Lieferauskunft	Shipment & delivery information
Terminbuchung (demnächst)	Appointment booking

Ihr Unternehmen ist nicht dabei? Wählen Sie die nächstliegende Branche oder eine Anwendung wie Auskunft & Rückruf und passen Sie Fähigkeiten und Einstellungen anschließend an.