Organisationen und Projekte
Organisationen
Abschnitt betitelt „Organisationen“Eine Organisation ist die oberste Einheit für Abrechnung, Mitgliedschaft und Abonnement. Jede
Benutzerin und jeder Benutzer gehört zu einer oder mehreren Organisationen. Organisationen haben
einen type, der bestimmt, welche Portale ihnen zur Verfügung stehen:
| Organisationsart | Portal | Zweck |
|---|---|---|
standard | nur app. | Die Voreinstellung – ein Kunde, der Hotline- und/oder Plattformprojekte aufbaut. |
partner | app. + partners. | Ein Empfehlungs- oder Wiederverkaufspartner; siehe Partner. |
Eine Organisation hat genau eine Art. Eine verwaltete Organisation (Kunde eines Partners) ist
eine Organisation vom Typ standard mit einem Rückverweis managingPartnerId. Darüber erhalten
die Mitglieder der Partnerorganisation Zugriff, um sie zu verwalten, ohne dass sich ihre eigene Art
oder Abrechnung ändert – siehe Verwaltete Organisationen.
Projekte
Abschnitt betitelt „Projekte“Projekte gehören zu einer Organisation und enthalten die eigentliche Arbeit:
Gesprächsabläufe, Telefonnummern, Wissensdatenbanken und Agentenprofile. Ein Projekt hat einen
type:
| Projektart | Bedeutung |
|---|---|
hotline (Voreinstellung) | Ein Projekt für einen Telefon- (und/oder Website-)Sprachagenten: Gesprächsabläufe, Telefonnummern, Wissensdatenbanken, Anrufverlauf und Auswertungen. |
platform | Ein Projekt zur Nutzung der API: keine Gesprächsabläufe und keine Telefonnummern. Es umfasst API-Schlüssel, Nutzung und eine Rechnungsvorschau auf platform.testing.nairon.cloud. |
Mit der Projektart platform erhalten Sie unter den API-Schlüsseln dieses Projekts Zugriff auf die
OpenAI-kompatible Platform API und die Steuerungsebene
Service API – siehe Platform API.
Die Plattformkonsole öffnen
Abschnitt betitelt „Die Plattformkonsole öffnen“Plattformprojekte in der Anwendung folgen demnächst; bestehende API-Schlüssel für die Plattform funktionieren weiterhin.
Die Startseite eines Plattformprojekts ist die Plattformkonsole, nicht die Übersicht der Anwendung. In der Projektliste Ihrer Organisation ist ein Plattformprojekt mit dem Hinweis Platform gekennzeichnet; wenn Sie es auswählen, öffnet sich die Konsole des Projekts mit API-Schlüsseln, Nutzung und Rechnungsvorschau. Admins der Organisation legen in derselben Projektliste mit Neues Plattform-Projekt direkt ein neues an. Wenn Sie bereits angemeldet sind und die Konsole direkt öffnen, landen Sie in der Projektauswahl der Konsole, wo Sie ein bestehendes Plattformprojekt wählen oder ein neues anlegen.
Projekte haben außerdem einen Tarif (free, starter, growth, pro, enterprise), der
unter anderem den Zugang zu Profi-Knoten im grafischen Editor regelt – siehe
Gesprächsabläufe.
Verbrauchswarnungen
Abschnitt betitelt „Verbrauchswarnungen“Inhaber und Admins erhalten eine E-Mail, und das Projekt zeigt einen Hinweis in der App, sobald ein Projekt 80 % und 100 % der in seinem Tarif enthaltenen Minuten erreicht; jede Warnung wird einmal pro Abrechnungszeitraum versendet. Sind On-Demand-Ausgaben aktiviert, können Sie auf der Seite Nutzung zusätzlich eine optionale Warngrenze für Mehrminuten und eine Stoppgrenze für Mehrminuten festlegen (in Mehrminuten, mit den entsprechenden Kosten angezeigt). Minuten über den Tarif hinaus werden nur berechnet, solange On-Demand-Ausgaben aktiviert sind.
Begriffe
Abschnitt betitelt „Begriffe“- Gesprächsablauf (Flow) – eine Gesprächsgestaltung vom Typ
simpleodergraph(siehe Gesprächsabläufe). - Version eines Gesprächsablaufs – ein gespeicherter Stand der Konfiguration eines Ablaufs; jeweils eine Version ist aktiv.
- Agentenprofil – die Konfiguration aus Modell, Stimme und Sprache, mit der ein Ablauf läuft.
- Wissensdatenbank – eine Sammlung eingelesener Dokumente und Webadressen, aus der ein Agent Antworten abrufen kann.
- Telefonnummer – eine von Nairon, von einem Partner oder über einen externen Anschluss bereitgestellte Nummer, die einem Ablauf zugeordnet ist.
- API-Schlüssel – ein projektbezogener Zugangsschlüssel vom Typ
publishableodersecret(siehe API-Schlüssel).