Profile und Stimmen
Ein Agentenprofil hat zwei unabhängige Einstellungen: eine Antwortstufe (wie der Agent denkt – Geschwindigkeit gegenüber Gründlichkeit) und eine Stimme (wie er klingt). Die Konzepte dahinter finden Sie unter Profile und Stimmen: Konzepte.
Antwortstufe wählen
Abschnitt betitelt „Antwortstufe wählen“Öffnen Sie die Phase Setup eines Gesprächsablaufs (erweiterte Projekte) – oder den Schritt für das Profil bei einem einfachen Projekt – und wählen Sie eine Stufe für das zugeordnete Agentenprofil:
| Stufe | Wirkung |
|---|---|
| Fast | Geringste Wartezeit, abgestimmt auf schnelle Antworten. Die Plattform wählt das schnellste verfügbare Modell. |
| Standard | Die ausgewogene Voreinstellung zwischen Geschwindigkeit und Gründlichkeit. |
| Smart | Größte Gründlichkeit. Die erste Antwort kommt später als bei Fast oder Standard. |
| Realtime (Vorschau) | Heute wählbar, mit dem Hinweis Vorschau, und wie Smart abgerechnet. Solange die Stufe für Ihre Umgebung noch nicht freigeschaltet ist, antwortet ein so eingestelltes Profil mit dem Verhalten von Smart – es geht nichts kaputt. |
Jede Stufe nutzt eine Spracherkennung mit automatischem Ausweichen und berücksichtigt die im Profil eingestellten Eingabesprachen.
Ein älteres Profil ohne Stufe (gespeichert, bevor es die Stufen gab) funktioniert genau wie zuvor weiter – nichts wird stillschweigend geändert.
Begriffe für die Spracherkennung (Transkriptionswörterbuch – Eigennamen, Produktnamen usw., die die Spracherkennung bevorzugt erkennen soll) funktionieren wie bisher und hängen nicht von der gewählten Stufe ab.
Stimme wählen
Abschnitt betitelt „Stimme wählen“Die Auswahl der Ausgabestimme zeigt alle Stimmen, die für Ihre Umgebung verfügbar sind, jeweils in einer von drei Preisstufen:
| Stimmstufe | Abrechnung | Stimmen | Erforderlicher Tarif |
|---|---|---|---|
| Standard | Grundpreis pro Minute | Nairon-Stimmen | jeder Tarif |
| Premium | ×1,3 | Premium-Stimmen | Growth oder höher |
| HighRes | ×1,5 | Stimmen in hoher Klangtreue | Professional oder höher |
Eine Stimme oberhalb der Stufe Ihres Tarifs wird in der Auswahl gesperrt angezeigt, statt stillschweigend durch eine andere ersetzt zu werden. Sie können für jedes Profil jede Stimme wählen – Stimme und Antwortstufe sind unabhängig voneinander; die beiden Preisfaktoren werden kombiniert (siehe Profile und Stimmen: Konzepte).
Soll der Agent in einem Gesprächsschritt eine E-Mail-Adresse oder einen ähnlichen Text vorlesen,
kann er sie natürlich und in Abschnitten aussprechen (z. B. „support at nairon punkt a i“ für
support@nairon.ai) – demnächst verfügbar.