Neu in v1.3

Einfache Projekte

Geführte Einrichtung von Anfang bis Ende. Ein neues Projekt beginnt mit Wofür soll Ihr Agent da sein? (Schritt Einsatzbereich): Sie wählen eine von 16 Branchen (Nach Branche) oder eine Anwendung (Nach Anwendung); eine gemeinsame Suche durchsucht beide – siehe den Katalog. Die gewählte Vorlage schaltet passende Fähigkeiten und Einstellungen vor; Sie können sie später ändern.

Bearbeitbare Begrüßung. Die Begrüßung des Agenten ist ein eigener Einrichtungsschritt und wird aus der Vorlage vorausgefüllt. Sie wird darauf geprüft, dass sie klar auf die KI hinweist. Ist sie nicht in der Hauptsprache des Agenten geschrieben, erhalten Sie einen Hinweis (die Einrichtung wird nie blockiert) und können sie mit einem Klick übersetzen lassen.
Schritt „Ihre Informationen“. Fügen Sie schon bei der Einrichtung Ihre Website und Dokumente hinzu. Jede Website wird genau eine Wissensquelle, auch wenn mehrere Felder auf Seiten derselben Website verweisen. Wenn Sie eine Quelle entfernen oder ersetzen, verschwinden auch die Vorschläge, die aus ihr stammen.
Öffnungszeiten von Ihrer Website. Öffnungszeiten auf Ihrer Website oder in einem Dokument werden in die Tabelle der Öffnungszeiten übernommen, damit Sie sie prüfen können: Bereiche wie „Mo–Fr“ werden zu einer Zeile pro Tag, geteilte Öffnungszeiten zu zwei Zeilen, und Zeiten von Veranstaltungen oder Angeboten werden nicht übernommen.
Fähigkeiten und Vorlagen – der Agent eines einfachen Projekts besteht aus einer Vorlage und einem Katalog von Fähigkeiten, die Sie ein- und ausschalten. Ein einfaches Projekt lässt sich einmalig auf ein erweitertes Projekt umstellen – siehe Einfache Projekte.

Anrufe

Hauptsprache und Zeitzone. Jedes Agentenprofil hat eine Hauptsprache und eine Zeitzone (Standard: Mitteleuropäische Zeit, Zürich). Der Agent beginnt jeden Anruf in seiner Hauptsprache, und die Stimmenauswahl zeigt Stimmen, die Ihre Sprachen sprechen, zuerst an.
Sprachregeln im Gespräch. Wechselt eine anrufende Person mit einem richtigen Satz in eine andere Sprache des Agenten, folgt der Agent und bleibt bei dieser Sprache. Ein einzelnes fremdsprachiges Wort, ein Name oder ein „Ja“ wechselt die Sprache nicht. Feste Ansagen (etwa die Warnung bei Stille) werden in der Sprache des Gesprächs gesprochen. Die Begrüßung bleibt in der Hauptsprache.
Unterbrechen. Anrufende können den Agenten mit einem einzigen gesprochenen Wort unterbrechen. Hintergrundgeräusche halten den Agenten nicht mehr an, und in Browser-Sitzungen geht nicht mehr verloren, was während der Begrüßung gesagt wird.
Überwachung bei Stille. Nach 120 Sekunden Stille spricht der Agent eine kurze Warnung; bleibt die anrufende Person weiterhin still, endet der Anruf 15 Sekunden nach der Warnung. Dies ersetzt die frühere Einstellung „Auflegen nach“ pro Gesprächsablauf.

Siehe So verhalten sich Anrufe.

Testanrufe und Nutzung

Testanrufe je nach Tarif. Jedes Projekt erhält 20 kostenlose Testanrufe pro Tag; jeder Testanruf hat eine Zeitbegrenzung, die von Ihrem Tarif abhängt. Weitere Testanrufe an diesem Tag werden auf die Minuten Ihres Tarifs angerechnet, und beim ersten davon werden Sie um Bestätigung gebeten. Der Anrufverlauf blendet bezahlte Testanrufe standardmäßig aus und kennzeichnet sie mit dem Hinweis Testanruf, wenn Sie sie einblenden.
Verbrauchswarnungen. Inhaber und Admins erhalten eine E-Mail, und das Projekt zeigt einen Hinweis in der App, sobald 80 % und 100 % der enthaltenen Minuten erreicht sind. Sind On-Demand-Ausgaben aktiviert, können Sie auf der Seite Nutzung zusätzlich eine Warngrenze und eine Stoppgrenze in Mehrminuten festlegen. Mehrminuten werden nur berechnet, solange On-Demand-Ausgaben aktiviert sind.

Deutsche Benutzeroberfläche

Die Anwendung ist vollständig auf Deutsch verfügbar, durchgehend in der Sie-Form – einschließlich Einrichtung, Agentenseite, Dialogen und Namen der Zeitzonen.

Erweiterte Projekte

Der KI-Assistent bearbeitet Abläufe direkt. Der KI-Assistent für Gesprächsabläufe ändert jetzt den bestehenden Graphen, statt ihn neu zu zeichnen: Ihre Knoten behalten ihre Position, und neue Knoten werden neben dem Knoten platziert, von dem aus sie verbunden sind. Den ganzen Ablauf baut er nur neu auf, wenn Sie ausdrücklich darum bitten.
Authentifizierung (Authentifizierungsverzeichnisse pro Projekt und der Authentifizierungsknoten) ist als Vorschau verfügbar – siehe Authentifizierungsknoten.

Demnächst

Code-Snippets in Aktionen und Knoten – siehe Code-Snippets.
Plattformprojekte in der Anwendung – Plattformprojekte direkt in der Anwendung erstellen und öffnen. Bestehende API-Schlüssel für die Platform API funktionieren weiterhin – siehe Platform API.
Anrufweiterleitung und Weiterleitung an eine Person – siehe Telefonnummern.
Ansagen pro Sprache – Texte von Ansageknoten und Einwilligungshinweise pro Sprache verfassen.

Die Service API und MCP

Die Service API verwaltet den Agenten eines einfachen Projekts (Vorlage, Begrüßung, Fähigkeiten) sowie die Ressourcen Organization, Project, Conversation, Knowledge, Integrations, Numbers, Web Sessions und Keys. Der MCP-Server stellt 41 Werkzeuge bereit – siehe MCP. Jeder Fehler verwendet jetzt eine einheitliche Hülle mit Anfrage-ID – siehe Fehler.

Mit der nächsten Version des Dienstes liefern GET /v1/me und das MCP-Werkzeug get_context Organisation, Projekt, Geltungsbereich und Namen des aufrufenden Schlüssels, und MCP-Werkzeuge verwenden als projectId standardmäßig das Projekt des Schlüssels.

Die Platform API

Die OpenAI-kompatible Platform API ordnet jede Anfrage einer kostenpflichtigen Nutzungsstufe zu (standard / premium / eco), jede mit eigener Auswahl an Modell, Stimme und Spracherkennung sowie eigenem Verhalten bei gleichzeitigen Anfragen. Dazu kommen Endpunkte für Chat, Sprachausgabe, Transkription, Echtzeit, Stapelverarbeitung und Wissensdatenbanken – siehe Platform API.

Voice Embed (Entwicklervorschau)

Ein erster Einblick, wie Sie einen Nairon-Sprach- oder Textagenten direkt in Ihre eigene Anwendung einbetten, ohne das Widget der Kundenkonsole – vorerst nur als Entwurf, siehe Voice Embed.